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醫療技術的應用逐漸從實驗室走向終端消費者。患者和護理人員希望醫療產品可以像日常的數碼產品一樣簡單易用。隨著醫療保健轉向家庭環境，通過巧妙的設計，使醫療技術更易于使用、更直觀、更易訪問。在這種情況下，如果解決客戶痛點才是醫療器械公司設計和開發過程的關鍵。
要想在消費市場取得成功，較大的競爭力就是良好的設計和產品可用性。良好的設計是對設計特點和產品使用環境的理解，也是用戶采用的關鍵。提供良好的體驗感，以及準確和有價值的健康數據，是推動產品可用性設計的動力。
復雜的家庭健康環境
人與機器之間的不同需求的交互，具有不同的數據分析需求。使用者攜帶儀器，醫療護理人員（或操作人員）負責分析數據從而診斷疾病，促進病人和醫護人員取得更好的醫療效果。根據環境的不同，相關人員的需求各不相同。如果產品只為單一利益相關者提供服務，那么產品開發人員很有可能忽視其他潛在用戶的需求而影響設備的采用率。
正確且完整地獲取數據，將數據提供給不同的相關群體是醫療器械設計的一個重要部分。這是一個良性循環的過程，讓患者參與到醫療器械設計中，讓他們更多地使用儀器，體驗產品的功能，對治療或監測做出更好的反應。設計師通過用戶體驗和數據呈現，可以更好地進行醫療產品開發過程。
購買決策的關鍵１：設計特點
設計師務必克服醫療產品采用的障礙。判斷產品好壞并不總是基于設計計算或工程設計。所有的產品，尤其是用戶與之有密切互動的產品很大程度上需要情感上的聯系。
好的設計可以增加患者良好的體驗，將產品從“不得不使用”升級到 “想要使用”，讓它成為日常生活中受歡迎的一部分，并且創造附價值。
購買決策的關鍵２：使用場景
產品使用的場景也是非常重要的。例如，很多醫療器械是為護士、醫生和其他醫務工作者設計的。這些人都是專業使用者。事實上，醫療環境使用的產品與家用產品設計本質上是有區別的。首先，對于醫院使用的產品，操作人員往往會獲得專業的培訓，醫院有利于提供更理想的使用環境從而檢測結果正確率更高。
但家庭環境則帶有更大的挑戰。培訓家庭護理人員可能需要更多的資源、更多的關鍵提醒和安全檢查。可視指令、網站和視頻可以用來補充設備附帶的書面指令，但與其相比控件和界面更為關鍵。
考慮開發家用醫療器械的企業，特別是數字驅動產品，首先需要了解新客戶的一些基礎問題。我們要為誰做這款產品？我們要如何把它交給終端用戶？價格是多少？他們打算在哪里使用？設計團隊通過嚴格的流程來精煉提取這些問題的答案從而推動產品的開發。
這一過程是調查并定義用戶并將他們的需求落實到位。設計師和開發人員需要考慮如何通過可用性研究，用客觀的統計數據來衡量這些需求。這些數據闡明了新用戶的心理，有效引導醫療產品開發人員實現家用醫療產品的成功開發。
ＩＴＬ集團迄今為止成功開發了４００多個符合多國法規要求的醫療器械產品。在ＩＴＬ的工程師看來，家庭用醫療器械，雖然本質上仍然是醫療器械，必須要滿足醫療器械產品必要的合規性，有效性和功能性，但是也正是因為家庭用戶的特殊性，使用場景的多樣性和復雜性，對于產品的安全性的要求也更高，另外產品的情感價值在設計家用醫療器械產品時也需要加以考慮，這一點與臨床使用的醫療產品有很大不同。在設計家用醫療器械時，工程師需要轉變傳統思維，更多的從可用性的角度來控制風險。
轉載自|搜狐新聞
